疫情出现关键拐点，药企、药店如何适应新变化？
作者：医药网 来源:医药网 2020-3-13 
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在3月12日的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委新闻发言人、宣传司副司长米锋在进行疫情通报时指出，总体上，我国本轮疫情流行高峰已经过去，新增发病数在持续下降，疫情总体保持在较低水平。
新冠病毒疫情已经持续一段时间，在度过了恐慌期、突发应对后，疫情开始减轻，局势趋于平缓，企业开始着手进入正常运营。一方面，疫情给正常的生产、经营带来冲击，但也是一次不得已的市场机会，因为每一次危机都是对行业现状的一次洗牌。
疫情终究会过去，我们有必要静下心来思考：疫情究竟带给医药行业什么样的影响，以及怎样应对，如何借机改变今后的经营之道。疫情逼出了所谓的隔离经济，隔离经济加快了网络化，网络化又让隔离经济成为可能。医药营销如何适应这一变化？
电商模式维护客情
此次疫情逼着我们在市场推广领域着手改变。首先，在临床推广领域，医药代表在相当长的一段时间内不可能进入医院与医生面对面沟通交流，科室会、推广会也不可能在短期内举行，医院销售的惯用模式无法实现。其次，药店销售的终端拦截、现场促销、患者教育也统统停摆。而在第三终端，社区门诊、乡镇卫生院成了抗击疫情的基层主要组织，没有精力和人员顾及普通药品。再者，慢性病因疫情影响也不会有多少患者前去就医。至于民营医院更是因疫情中的表现受到舆论诟病，估计在一段时间内都难以恢复元气。
长期不见面，如何维持销售？笔者认为，比较可行的是借鉴社交电商的方法，把交流渠道搬到线上，这样许多困扰医药营销人的问题就能迎刃而解，在新的视角下完全打开思路。
在抗击疫情的战斗中，医生是冲在最前头的战士，付出了很多牺牲。医院更是中坚力量，可以就此开展捐赠等活动，在共同抗击新冠病毒中增进战斗友谊，临床产品的介绍促销可以依赖原有的学术交流群，或医生感兴趣的电子平台，时时在线互动，把最新的产品或行业信息及时传播出去，也可借此了解医院或医生需求，使工作有的放矢。
药店产品促销可以结合设有药店培训和管理的各种网上平台参与，通过店员的群及时推送产品信息，搞点奖励，拉近彼此关系，还可以更深层地直接参与药店与顾客的互动。如借鉴微信上一款在中老年群体中很火的小程序“天天领鸡蛋”。企业可以拿出主打保健产品，建立相应的规则让用户玩起来，自建小程序布置有关保健医疗养生知识的作业，成绩好的顾客获取相应积分，积攒到一定分数后免费收到厂家产品。这样不仅能起到广告宣传作用，还能提高复购率，起到当面推广难以发挥的作用。当然，玩法设计一定要尽可能简单，不仅操作和分享门槛低，还要让用户容易获得奖励，并且有一定的乐趣。
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